Prihlásiť sa
Registrovať
19.06.2023
SprávyŠtátna firma opäť zlyhala v komunikácii so znevýhodnenými, od nepočujúcej chcela, aby reagovala na zvonček
Úrad komisára pre osoby so zdravotným postihnutím upozornil na netolerantné správanie kuriéra Slovenskej pošty voči nepočujúcej. Pani Kristíne nebol kvôli jej znevýhodneniu doručený balík, pričom od Slovenskej pošty neprišlo ani ospravedlnenie.
Pani Kristíne nebol doručený tovar, ktorý si objednala, pretože sa jej kuriér Slovenskej pošty nevedel dovolať. Ako nepočujúca nereagovala na zvonenie telefónu ani zvončeku pri dverách. Osobný asistent nebol v tom čase pri pani Kristíne, ktorá preto požiadala kuriéra o komunikáciu prostredníctvom sms správ, nakoľko je nepočujúca. Ten na jej žiadosť nereagoval.
O pár minút neskôr volal asistent pani Kristíny kuriérovi späť, ten ho informoval , že balík doručí v iný deň. Podľa informácií na oficiálnych stránkach Úradu komisára pre osoby so zdravotným znevýhodnením „osobný asistent volal na infolinku Slovenskej pošty, kde mu povedali, že kuriéri nie sú povinní komunikovať esemeskami.“
Vzhľadom na porušenie práva na prístupnosť a na prístup k informáciám garantované v Dohovore o právach osôb so zdravotným postihnutím bola Slovenská pošta požiadaná o vysvetlenie situácie. „V stanovisku chýbali aj postupy upravujúce komunikáciu s ľuďmi so sluchovým postihnutím, resp. zdravotným postihnutím celkovo. Slovenská pošta v liste, ktorý nám zaslala, odporučila, aby ľudia so sluchovým postihnutím vopred napísali na zákaznícky servis e-mail, že žiadajú o komunikáciu s kuriérom výlučne SMS správami. O takomto postupe však pani Kristína vopred nevedela a nebol zverejnený ani na internetovej stránke Slovenskej pošty.“ uvádza Úrad komisára pre osoby so zdravotným znevýhodnením.
Napriek tomu, že ešte v auguste 2022 bola Slovenská pošta vyzvaná komisárkou Zuzanou Stavrovskou prehodnotiť príslušné ustanovenia poštových podmienok v súvislosti so zabezpečením komunikácie s osobami so sluchovým postihnutím. Do dnešného dňa Slovenská pošta podmienky neprehodnotila a nezverejňuje ani informácie o tom, ako majú postupovať ľudia so sluchovým postihnutím pri komunikácii s kuriérmi.
Celý príbeh pani Kristíny si môžete prečítať TU.
TS
najsledovanejšie:
za posledných 30 dní
Zabehnite si v septembri beh, ktorý pomôže Riškovi
V septembri sa bude konať už 5. ročník benefičného behu „Ružinovský kolotoč“. Všetci bežecký nadšenci sa stretnú 16. septembra o 8.30 v parku Ostredky v Bratislave. Vítaní sú všetci, ktorí sa chcú zabaviť, zašportovať si a podporiť peknú myšlienku. Beh je určený pre profesionálnych aj amatérskych bežcov.
viacNenechajte si tento víkend ujsť Radničkine trhy
Zajtra 8. septembra sa začína tradičné podujatie na zviditeľnenie zamestnávania ľudí so zdravotným postihnutím - Radničkine trhy. Ide o predajno-prezentačné trhy chránených dielní, sociálnych podnikov a zariadení sociálnych služieb. Radničkine trhy začínajú zajtra o 13. hodine v prietoroch Starej tržnice v Bratislave.
viacSúťaž pre zdravotne znevýhodnených „umelcov“
Úrad komisára pre osoby so zdravotným znevýhodnením vyhlásil súťaž pre zdravotne znevýhodnených ľudí, ktorí majú chuť prispieť svojou kreativitou k tvorbe obálky knihy o ľudských právach. Kniha pojednáva o viacerých rozsudkoch týkajúcich sa ľudí so zdravotným znevýhodnením, a to nie je v našej krajine.
viac
